Veel accountants onderschatten hoe digitaal hun klanten inmiddels zijn. Waar jij misschien nog werkt met netwerkschijven, handmatig aangemaakte folders of losse e-mails, is jouw klant gewend aan apps, dashboards en realtime inzicht. Ze verwachten overzicht, snelheid en gemak – ook van jou. En als je dat niet biedt, gaan ze op zoek naar een kantoor dat dat wel doet.
Je denkt misschien: “Mijn klanten klagen niet, dus ze zijn tevreden.” Maar de waarheid is dat veel klanten hun onvrede niet uitspreken. Ze vergelijken je stilletjes met andere digitale ervaringen die ze hebben. En als een ander kantoor hun werk net zo goed doet – maar sneller, gestructureerder en klantvriendelijker – dan is de overstap zo gemaakt.
Dat is precies waarom kantoren zoals Maas Accountants, Sibbing en To Count On hebben gekozen voor een nieuwe manier van werken. Met hulp van Irrus hebben zij hun klantdossiers volledig geïntegreerd in SharePoint en Microsoft Teams. Ieder klantdossier wordt automatisch aangemaakt wanneer een nieuwe klant in het systeem komt. Alle relevante informatie – klantgegevens, documenten, e-mails, notities en taken – wordt centraal verzameld en overzichtelijk gestructureerd.
Dankzij deze slimme inrichting heeft iedereen binnen het kantoor met één klik toegang tot alles wat ze nodig hebben. Geen losse systemen meer. Geen dubbel werk. En vooral: een veel snellere en professionelere klantbeleving.
Door je administratiepakket te koppelen aan SharePoint, ontstaat er een digitaal dossier dat perfect past bij je dagelijkse werk. Klantdata uit je CRM of ERP worden automatisch overgenomen als metadata in SharePoint. Daarmee worden documenten beter doorzoekbaar, bewaartermijnen automatisch toegepast en werkprocessen gestroomlijnd. En door integratie met Teams werk je met het hele team samen in een moderne, veilige werkomgeving – van waar je maar wilt.
Je klant merkt dat. Die hoeft niet meer te wachten op documenten, heeft sneller antwoord op vragen en ervaart jou als een moderne, meedenkende adviseur. Dát is wat de klant van vandaag verwacht.
En het mooiste is: je hoeft het niet zelf uit te zoeken. Irrus levert kant-en-klare oplossingen die aansluiten op jouw werkproces én jouw software.
Plan vandaag nog een demo via www.irrus.nl en ontdek hoe je jouw klant weer echt kunt bijbenen – of zelfs een stap voor kunt zijn.
